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2017年春节仅剩不到一个月，不安分的员工也许已经开始筹划年底拿钱走人，核心员工如何留？用工荒如何解决？小编特地搜集整理了应对五大招数，收好不谢！

酒店管理和服务是一个系统工程，由成千上万个细节组成，需要酒店员工、管理者发挥“工匠精神”，认真对待每一个细节，才能让客人满意。

2016年，全球酒店业发生了较大的变化，大资金的交易出现，中资出境的需求被释放。至此，酒店资产已成为追求安全投资的重要对象。反观国内，虽酒店资产还未能从下行中恢复，但市场对于酒店资产的估值明显消极，致使酒店资产估值更具价值。

个性化服务是竞争和社会发展的需要.随着酒店市场的快速发展,消费对酒店服务的需求也不断的发生变化,对个性化服务的需求已突出的体现出来，对个性化服务的需求已突出的体现出来，并在很大程度上反映了一个企业的服务质量。一些大型酒店已把个性化服务作为提

一场完美的旅行除了与沿途风景以及吃喝玩乐有关，住在哪里也同样不容忽视。实在厌倦了千篇一律的常规酒店？没有点特别之处的我们才不去！看看下面这些酒店，装潢设计、主题风格、美食环境都让人一见倾心。

也许对于酒店的管理，每位经理都有不同的方法。而每位经理对于管理的理解和领悟，也会给酒店团队带来不同的影响。下面的“三少六多”管理法对大家有所帮助。

微信团队在2017微信公开课PRO版上发布了《2016微信数据报告》，报告显示，微信9月平均日登录用户达到7.68亿，较去年增长35%，50%的用户每天使用微信时长达90分钟。

本文译自美国HOTELS杂志。如今客人都在带着自己的娱乐设备系统到酒店客房。不管是智能手机还是平板，都可以用来阅读新闻，发布社交媒体，观看他们最爱的电视节目和电影。他们所需要的就是高速上网。他们甚至不需要电视，除非酒店提供一个可以播放他们自

按照中国旅游业发展规划，到2050年中国旅游要实现从全面小康型旅游大国到初步富裕型旅游强国的跨越，旅游发展质量、水平、效益、综合竞争力、旅游文明程度等要达到世界发达国家前列水平，并形成一批世界级旅游城市、世界级旅游企业、世界级旅游目的地，世

导读 /日前，杭州多家快捷酒店被曝“清洁门”——用毛巾擦马桶后又擦杯子。余波未消，当地媒体暗访在华一家国外知名五星级连锁酒店时，发现存在同样问题。事件一经曝光，消费者连呼“毁三观”。

导读 /还有一个多月就到春节了，员工们心中可能已经在蠢蠢欲动，春节后的大面积离职跳槽似乎已经成为很多企业都不约而同面临的一个问题，所以很多HR在放假前没有发生员工离职的时候，就已经开始年后的招聘，进而来应对离职的情况。

恭祝饭店行业同仁新年快乐！

在过去一年里，在曾经是私募基金投资人的CEO Sebastien Bazin 领导下，欧洲最大的酒店集团 AccorHotels（雅高酒店集团）进行了一系列收购，大幅拓展了旗下的奢华酒店品牌组合。

作为酒店前厅人员，遇到客人的投诉在酒店工作中是常见的现象，今天酒店高参和大家分享一些酒店前厅客人投诉案例和处理技巧。

2016即将结束，在这一年里，不断上演各大国内外酒店，OTA收购合并、跨界资源整合，携手共赢等等，让我们一起和酒店高参来回顾有哪些集团？

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