用最初的心，做永远的事——天津华馨支行

找准自身优势，踏踏实实谋发展　

众所周知，银行业务分类甚多，除了日常接触的存取款业务外，银行还涉及贷款服务、金融服务等多项复杂业务，而银行工作就像打游戏，每个月的指标就是通关路上的各种大怪小怪，辛勤的银行人总是在各种报表、指标、数据中，寻找着最适合自己的通关道路。对于天津华馨支行而言，他们制胜的不二法门便是依托周边环境，发挥优势，不流失一个有效客户。功夫不负有心人，2017年1月个人业务旺季营销网点信用卡客户净增量排名第一的就是河东华馨支行。

面对成绩，华馨支行网点经理孙磊坦言，之所以能够取得这样的成绩，不仅依赖于大量的个贷用户，更重要的是依托地理优势，明确支行周围环境，找准定位，主攻贷款及信用卡业务。“我们的要求很明确，简单的说就是每个柜员一天要办理四张信用卡。”孙磊的要求看似“简单粗暴”，实则目标明确，直中要害，也正是由于这样清晰的工作目标，华馨支行才能取得这样优秀的成绩。

用最初的心，做永远的事

华馨支行周边企业多，单位多，基于这一优势，支行加大了与各企业单位之间的联系，增加互动，赢取更多机会。支行周边紧邻公积金管理中心，流量客户多，业务量大，如何将流动客户转化为固定客户就是对支行最大的挑战。而华馨人真正追求的就是通过沟通到位的服务、客户流量的扩大，做到能留住的客户一个不丢、并将企业连坐的优势发挥到最大。

面对工作，支行上上下下的每位员工都在努力，在保证日常工作运营的情况下，不论是客户经理还是普通柜员，每个人都对客户进行电话回访，甚至是当面沟通，并在原有客户的基础上再挖掘，再开拓。一切以客户需求为导向，客户在哪儿我在哪儿。

积土而为山，积水而为海

华馨支行的日常业务量很大，“但是忙要忙的有价值”孙磊如是说。金融行业发展迅速，银行的工作内容也不仅限传统的存贷款业务，随时都有新的产品推出，作为银行人必须拥有超强的自我学习能力，透彻读懂产品信息，才能准确的为客户服务。未来，华馨支行将在服务上更加的精细化，为客户打造一个温馨的服务环境，提升工作效率，给客户一个真正的“服务之家”。