旅游★星工坊●每周一星（邱高 四川 ）

　　汶川大地震是建国以来震级最高、破坏性最强、波及范围最广的特大地震，地震造成九寨黄龙旅游线严重破坏。危急关头，四川一线导游勇敢地承担起安抚游客、救助伤员、寻找食物、转移团队的重任，上万名游客在不到一周的时间内被成功救出，创造了建国以来大规模救助并安全转移游客的惊天奇迹。

　　邱高正是创造奇迹的导游之一。地震发生时他正带团在重灾县——松潘县川主寺镇游览。危急时刻，他首先把客人带到安全地带，稳定客人的情绪，并在发现旅游区交通、通讯、电力中断，已不能提供基本的服务保障时，果断决定尽快把客人安全送走。他的团队是最早一批赶到九黄机场的旅游团，也是大地震发生后第一批安全转移出来的旅游团队。

　　送走客人后，邱高听说有大批旅游团队堵在茂县到汶川一带亟须救援。他匆匆带上3名导游返回川主寺，自费购买了一批矿泉水、饼干等食物，冒着不断滚落的飞石，沿着被地震破坏的公路徒步向震中挺进，边走边将食品分发给从震区逃出来的饥饿不堪的游客。

　　走到茂县海子山，他们发现了一车已经水尽粮绝的老年游客。导游们剩余的食物已不够分，他们便前行3里路，买回1箱方便面和10袋饼干发给大家。晚上气温低，他们还找来干树枝燃起篝火御寒。第二天，他们又搀扶着老人一步步往回走，有的老人体力不支，他们就轮着背扶，直到把老人们送上前来救援的汽车后才放心分手。临别时，老人们紧握着几位导游的手说：“谢谢你们!你们不愧是抗震救灾的英雄导游!”

震后九黄旅游线中断，阿坝州导游被迫歇业或转行，邱高却趁机充实自己，为四川旅游业再次腾飞做准备。不久，四川省委、省政府决定将旅游业作为灾后重建的先导产业和优势产业优先发展，四川旅游业率先走上恢复道路，邱高也重新回到导游岗位。

　　作为地震灾区的一位导游，经过了大灾大难的磨砺，感受过全国人民的大爱，他对导游职业的认识有了全新的变化，“感恩”、“奋进”成为他工作的动力，促进阿坝州经济恢复和发展成为他工作的目标。这期间他拼命地工作，曾先后获得四川省导游技能大赛冠军、“四川省金牌导游”称号和“四川省五一劳动奖章”。2011年被国家旅游局评为“全国模范导游”，并作为15名“全国模范导游”之一走进中南海，接受了时任国务院副总理王岐山同志的亲切接见。

　　邱高始终牢记“游客为本，服务至上”的执业宗旨，努力把自己打造成为专家型导游，以精湛服务弘扬阿坝州民族文化。他先后编写《我的家乡，阿坝》等多篇导游词，归纳出“随物赋形”导游法，要求导游以仁慈之心善待客人，以诚信服务感动客人，因时利导服务好客人。他对藏区文化的讲解常常赢得客人满堂喝彩，也得到同行交口称赞。他成为四川旅游业的骄傲，是阿坝州导游界的一面旗帜，但也总是一位默默奋斗在高原一线的普通导游。

分享自光明网

喜欢我们的朋友请您转发到朋友圈和更多人一起分享！

关注我们：搜微信号“江苏旅游培训”（js_lypx）或长按下方二维码即可轻松关注！