【提醒】明年坐飞机，这些事儿不懂你就亏了！

来源：央广新闻（ID：cnr_cnr）

　　“我们抱歉地通知您，您乘坐的××××航班延误。”对于旅客来说，最不愿意听到的就是这句话了吧。

　　什么情况构成航班延误？航班延误会不会得到赔偿？2017年坐飞机必须知道哪些事情？下面为你逐一解答——

　　交通运输部今年发布了《航班正常管理规定》（以下简称《规定》），自2017年1月1日起实施。这是民航局第一部航班正常管理方面的规章。

　    该规定是中国民航保障航班运行正常、保护消费者合法权益的重要依据，也是中国民航业提高运行品质的具体举措。

交通部官网截图

　　那么，明年坐飞机，有哪些事儿你必须知道？

　　《规定》指出，从2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

　　“航班延误”，是指航班实际到港轮挡时间，晚于计划到港时间超过15分钟的情况；“航班出港延误”，是指航班实际出港撤轮挡时间，晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

　　《规定》不仅明确了超过“15分钟”就算是延误，还明确了什么是“离港”，什么算是“到港”，飞机在机场滑行也算时间。

　　发生延误后，航空公司要在30分钟内告知旅客航班延误或者取消信息。发生机上延误时，要每30分钟向机上旅客通报动态信息，机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。超过3小时的，要在安全允许的情况下，安排旅客下飞机等待。

　　以往，无论是天气状况、空中交通管制，还是机场和航空公司方面的原因，面对航班延误或取消，旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由，至于是不是和实际情况相符合，旅客通常也无从知晓。

　　而《规定》实施后，由不同原因导致的航班延误，承担责任的主体将大不相同，这让航班延误或取消的原因成为旅客能否得到赔偿的关键因素。那么，作为旅客，我们该如何获知自己乘坐的航班延误的具体原因呢？

　　不要着急，这一点民航局显然也考虑到了：

　　这意味着，对于航班延误或取消的原因，旅客将有据可查，而不再是只听取航空公司或机场的一面之词。

　　旅客可通过中国民用航空局消费者事务中心网站向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。

　　旅客提出航班延误、取消原因的确认申请需满足以下条件：

　　民航局表示，旅客应当在中国民用航空局消费者事务中心网站www.caacca.org.cn在线自行填写《航班延误、取消原因确认申请单》。民航局消费者事务中心应当在收到申请之日起3个工作日内进行审核并处理。

　　申请满足规定条件的，应当转民航局运行监控中心处理，并告知旅客。申请不满足规定条件的，应当在《航班延误、取消原因确认申请单》上注明理由，并告知旅客不予受理的原因。

　　航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题，不少旅客并不清楚补偿的额度。对此，《规定》明确指出：