三亚天福源度假酒店的酒店企业文化
天福源要使每一位天福源的顾客朋友都能全过程地体会和感受天福源的关爱待客之道，享受“快乐朋友”提供的优质服务，欣赏高雅、规范、出色的服务技巧，使顾客度过一个意义非凡、愉快无比的天福源之旅。一、企业精神关爱健康，关爱别人，关爱自己，关爱社会，一切为了快乐服务。二、企业愿景1、南天福地 吉祥之源⑴ 标志由五个福字按菱形黄金比例设计，整体为五角星形，象征酒店的服务管理水平的高星标准；五个福字又意同五福临门，突显南天福地，吉祥之源的酒店福文化。⑵ 标志搭配为深绿色与金色，寓意酒店一流的环境和品质。突显出酒店的色彩与集团气质。2、打造具有天福源特色的，为消费者和员工带来健康与吉祥的，具有民族特色的专业化、品牌化的高星级连锁管理集团。三、企业使命1、发展实业， 回报社会2、为他人带来快乐，为顾客创造价值，为社会大众服务3、管理出色，企业盈利，福利提高，发现人才，造就人才。4、赢得顾客和员工对企业的满意度和忠实感。四、企业方针1、质量方针，实施专业规范的管理，提供顾客至上，超越满意的服务和产品，确保顾客和员工人身安全，确保服务设施安全，确保酒店的可持续性发展。2、服务方针，创造愉快，创造健康，追求超越满意的服务，赢得顾客和员工的忠实感。五、行为准则1、大善与谦卑的为人处事原则；2、每位服务者须遵循“服务程序3步骤”要领；3、服务于顾客、服务于员工的精神，都要热忱、有礼和尊重；4、现场，服务人员要及时果断做出有利于企业及令顾客满意的决定；5、管理人员要主动保持与顾客和员工的直接见面沟通，并及时为他们服务。6、比服务、比卫生、比效率、讲学习、讲作风、讲核算、有品德、有责任、有容量六、企业格言天福源是为顾客提供快乐的快乐服务冲培明星。七带判郑、用人宗旨诚实、自信、勤劳，让自己的存在给他人带来欢乐蠢颂,为和谐社会贡献一份力量。
